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集團公司在湖南醴陵組織召開服務禮儀和服務管理培訓

2019-05-20  來源:中油中泰

為增強集團所屬公司客戶服務管理水平及客服人員的業務技能,切實提高客戶服務質量,514-17日,集團公司在湖南醴陵舉辦服務禮儀和服務管理培訓。本次培訓特邀國家級燃氣專家、湖北省燃氣科技委員會、湖北土木建筑學會燃氣專業委員學者、中國燃氣協會培訓委員會顧問徐姜,中國工商聯人才中心高級禮儀培訓師、中國形象設計協會高級禮儀培訓師、湖南衛視國際頻道特約禮儀講師賀柏雅,醴陵公司副總經理彭香榮,山東燃氣事業部副總經理、濱州公司常務副總經理魏麗清,西寧公司總經理助理張海娟等為講師,從燃氣行業服務技能提升和精細化的服務管理等方面做了詳細講解。

運營管理部副總經理崔恩懷在開班前作了動員,崔恩懷在簡短動員講話中指出,集團領導和專家精心準備了本次培訓,為大家傳授服務管理的先進理念和方法。各位學員要珍惜這難得的培訓機會,在培訓中暢所欲言,分享經驗,真正解疑釋惑,切實通過培訓提高自己的業務素質和專業水平。通過培訓,各位學員要學以致用,盡快把學到知識技能轉化為工作能力,把服務管理工作做得更好。17日下午,學員們還參觀了醴陵公司客服大廳。

集團公司、各子公司領導和分管負責人及相關崗位人員共計100余人參加了本次專題會議和培訓。